若體驗符合Dotcept 標準退訂政策或天氣或其他非人為等因素而取消，訂單將獲全額退款。若體驗有別於或不符合標準退訂政策，策劃人須承擔信用卡機構產生的交易費。取消預訂可能會破壞參加者的計劃。若以上所有條件不符合，策劃人取消已預訂的體驗，則可能會受到處罰。罰款高達預訂價值的20％費用。策劃人必須在取消體驗或收到通知郵件的7天內繳交費用，否則帳戶或被暫時停用。